1. Abonelik İptali
Mekaniq aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut faturalandırma döneminizin sonunda geçerli olur. İptal tarihine kadar tüm özelliklere erişiminiz devam eder.
İptal Süreci
- Hesabınıza giriş yapın
- "Ayarlar" > "Abonelik" bölümüne gidin
- "Aboneliği İptal Et" butonuna tıklayın
- İptal nedeninizi belirtin (opsiyonel)
- İptal işlemini onaylayın
Alternatif olarak info@mekaniq.com.tr adresine e-posta göndererek de iptal talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Koşulları
2.1. İlk 14 Gün (Cayma Hakkı)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, abonelik başlangıcından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre içinde yapacağınız iptal talebinde ödediğiniz tutar eksiksiz iade edilir.
2.2. 14 Günden Sonra
14 günlük cayma süresi geçtikten sonra yapılan iptallerde, mevcut dönemden kalan süreye orantılı (pro-rata) iade yapılır. Hesaplama şu şekilde uygulanır:
İade Tutarı = Aylık Ücret × (Kalan Gün Sayısı / Dönemdeki Toplam Gün Sayısı)
2.3. Yıllık Abonelikler
Yıllık abonelik iptali halinde, kullanılmamış aylara karşılık gelen tutar iade edilir. İade hesaplaması, yıllık indirimli tutar üzerinden değil, aylık liste fiyatı üzerinden yapılır.
3. İade Süreci
- İade talebinizi e-posta (info@mekaniq.com.tr) veya iletişim formu aracılığıyla iletin.
- Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iade, 10 iş günü içinde ödeme yönteminize göre gerçekleştirilir.
Ödeme Yöntemine Göre İade
- Kredi Kartı: İade, aynı karta yapılır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre 1-5 iş günü sürebilir.
- Banka Havalesi/EFT: İade, belirttiğiniz IBAN numarasına havale ile yapılır.
4. İade Yapılmayan Durumlar
- Kullanım kurallarını ihlal nedeniyle hesabı askıya alınan veya feshedilen kullanıcılar
- Ücretsiz deneme süresinde iptal eden kullanıcılar (zaten ücret alınmamıştır)
- 14 günden fazla kullanıldıktan sonra cayma hakkı kapsamında yapılan talepler
5. Verileriniz
İptal sonrasında verileriniz 30 gün süreyle sistemde muhafaza edilir. Bu süre içinde verilerinizi dışa aktarabilirsiniz. 30 günün sonunda tüm verileriniz kalıcı olarak silinir. Silme işlemi geri alınamaz.
- İptal öncesi "Ayarlar" > "Veri Dışa Aktar" bölümünden verilerinizi indirebilirsiniz.
- Dışa aktarma formatları: JSON, CSV, PDF
- Tüm müşteri, araç, iş emri, fatura verileri dışa aktarılabilir.
6. Paket Değişikliği
İptal yerine paket değişikliği de yapabilirsiniz:
- Üst pakete geçiş: Fark ücreti anında tahsil edilir, yeni özellikler hemen aktif olur.
- Alt pakete geçiş: Bir sonraki faturalandırma döneminde uygulanır.
7. İletişim
İptal ve iade süreçleri hakkında sorularınız için: